ضمان سلامة المريض بكوكونا
عادةً ما يتم تسليط الأضواء على أخطاء الجراحات التجميلية. وبينما تعد سلامة المريض مسؤولية مشتركة بيننا جميعاً -نحن الأطباء والممرضين والموظفين الإداريين والمريض نفسه- فإن المريض أكثر الأطراف شعوراً بالخوف؛ لأنه الشخص الذي سيخضع للعملية الجراحية. من جانبه قرر مركز كوكونا اتخاذ خطوة غير مسبوقة لتبديد تلك المخاوف لدى المرضى. وبذلك أصبح للمركز الريادة في تقديم ضمان سلامة للمرضى يغطي المضاعفات المحددة التي تنشأ بعد العمليات الجراحية التجميلية التي يخضعون لها بالمركز. وسوف يشبه هذا الضمان التغطية التأمينية وتصل قيمته إلى 50 ألف درهم إماراتي.
مع أخذ نظام العمل الداخلي بكوكونا وإرشادات السلامة وشهادات اعتماد الجراحين وخبراتهم في الاعتبار فإن معدل المضاعفات منخفض جداً – أقل من 0.8 بالمائة سنوياً. سيتاح لكافة المرضى الذين سيخضعون لجراحات بالمركز التوقيع على هذا الضمان. إن ذلك الأمر جدير بالأهمية حتى يمكنهم معرفة ما الأمور الخاضعة للتغطية التأمينية وتلك غير المغطاة تأمينياً. لمعرفة المزيد من المعلومات عن الأمور الخاضعة للتغطية التأمينية يُرجى متابعة القراءة.
آلية عمل ضمان سلامة المرضى
يعد ضمان سلامة المرضى عقداً بين (المريض) ومركز كوكونا للجراحات التجميلية ومركز كوكونا لجراحات اليوم الواحد. وبموجب هذا الضمان، يلتزم كوكونا بمعالجة المضاعفات المغطاة بموجب هذا العقد التأميني. يمنح هذا التأمين للمريض الذي يخضع للعلاج بمركز كوكونا للجراحات التجميلية أو مركز كوكونا لجراحات اليوم الواحد. ويظل هذا الضمان سارياً لمدة عشرة أيام من تاريخ انصرافه الأصلي من المستشفى. لا يغطي هذا الضمان كافة الأحداث والنفقات المحتملة.
يغطي ضمان سلامة المرضى
النفقات الطبية الطارئة لمعالجة المضاعفات الناشئة عن العلاج الطبي (الجراحات) الخاضع له المريض بمركز كوكونا في دبي.
تصل قيمة هذا الضمان إلى 50 ألف درهم إماراتي من أجل تغطية النفقات* الطبية الإضافية اللازمة لعلاج المضاعفات الناشئة عقب الجراحة المخطط لها وتحتاج إلى إعادة الإدخال الطارئ غير المخطط له والمفاجئ إلى المركز.
يرجى ملاحظة أن هذه التغطية تشمل نفقات العلاج فقط وأن قيمتها غير قابلة للاسترداد النقدي أو العيني تحت أي ظرف. يقرر مركز كوكونا للجراحات التجميلية العلاج الأمثل للمضاعفات غير المتوقعة وسوف يقوم بعلاج المريض داخل المركز أو المستشفى بحسب الحالة.
يجب أن يتقدم المريض إلى مركز كوكونا للجراحات التجميلية في أقرب فرصة ممكنة لاطلاعهم على المضاعفات غير المتوقع حدوثها. وعلى أي حال، إذا رأى المريض أن تلك المضاعفات قد تودي بحياته فيمكنه التوجه على الفور إلى أقرب مستشفى ثم إبلاغ مركز كوكونا للجراحات التجميلية خلال 24 ساعة من دخول المستشفى.
الأمور غير الخاضعة للتأمين بموجب ضمان سلامة المرضى
لا يغطي ضمان سلامة المرضى كل شيء. لذا؛ يجب على المريض الاطلاع جيداً على الوثائق والتأكد من إلمامه التام بكافة الأمور الخاضعة للتغطية التأمينية. في حال التباس الأمر عليه أو عدم الفهم، يُرجى الاتصال على رقم الهاتف: (800362636 من داخل الإمارات العربية المتحدة أو +97143941090 من خارج الإمارات العربية المتحدة أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]).
لا يغطي الضمان المضاعفات المتعلقة بظروف صحية موجودة قبل العملية أو تلك غير المتعلقة بالعملية الجراحية التي خضع لها المريض أو الناتجة عن جهل المريض أو خطئه. يرجى ملاحظة أن هذا الضمان لا يعد وثيقة تأمين، لذا؛ ننصحك بإحضار وثيقة التأمين الطبي و/ أو وثيقة التأمين على الحياة الخاصة بك حسبما تراه مناسباً. لاحظ أيضاً أن هذا الضمان لا يقدم تعويضاً نقدياً ولكننا ملتزمون بمعالجة المضاعفات الناشئة على نفقتنا الخاصة. وفي أغلب الحالات، سوف نعالج المريض بمركز كوكونا للجراحات التجميلية. بينما الحالات التي تكون بحاجة إلى رعاية خاصة أو الإقامة بالمستشفى أو الحصول على العون من منشأة طبية أخرى، فسوف يقوم المركز بسداد النفقات إلى تلك المنشأة مباشرة أو المستشفى بحيث لا يتجاوز المبلغ المطلوب قيمة الضمان (50,000 درهم إماراتي).
ما المقصود بالمضاعفات
يُقصد بها المضاعفات البدنية الناشئة عقب إجراء العلاج الطبي المقرر. تخضع المضاعفات للتغطية التأمينية إذا حدثت خلال 10 أيام من تاريخ الانصراف الأصلي من المركز واتباع المريض لكافة النصائح الطبية الخاصة سواء قبل أو بعد الجراحة؛ والتي تتضمن الحضور إلى المركز لإجراء فحوصات ما بعد الجراحة وتناول كافة الأدوية التي وصفها الطبيب المعالج واتباع نمط الحياة الذي أوصى به الطبيب.
تشير المضاعفات إلى تلك الحوادث التي نادراً ما تظهر مثل النزيف الحاد والورم الدموي والخراج والتهاب النسيج الخلوي وتلف الجلد وتمزق الجرح.
الحالة
المرضية المسبقة
تشير الحالة المرضية المسبقة إلى:
- العلاج الطبي أو علاج الأسنان أو حالة الأسنان التي يكون المريض على علم بها، أو المضاعفات ذات الصلة التي تصيب المريض، أو الأعراض التي يكون المريض على دراية بها.
- الحالة المرضية القائمة التي عليها المريض في الوقت الحالي، أو التي أجريت له فحوص بشأنها، أو تم معالجتها بواسطة الأطباء المحترفين (ويشمل ذلك أطباء الأسنان ومقوم العظام) قبل الخضوع لأي جراحة أو علاج طبي بمركز كوكونا للجراحات التجميلية.
- أي حالة مرضية تستدعي من المريض تناول العلاج الذي يصفه له الطبيب، أو معاودة زيارة الاختصاصي الطبي، أو أي حالة مرضية تستدعي خضوع المريض للجراحة.
- الحالة المرضية التي يتم اكتشافها أثناء تقييم المريض قبل الجراحة أو العلاج ويتم إخطاره بها.
الاستثناءات المتعلقة
بصحة المريض
- لن يخضع المريض للتغطية التأمينية إذا كان يخضع لعلاج طبي مقرر يخالف النصيحة التي أسداها له الطبيب/ طبيب الأسنان/ المعالج أو إذا لم يطلب مشورة الطبيب/ طبيب الأسنان/ المعالج قبل المضي في العلاج الطبي المقرر
- لن يخضع المريض للتغطية التأمينية في حال عدم إفصاحه للطبيب/ طبيب الأسنان/ المعالج القائم على علاجه الطبي عن حالته المرضية القائمة التي قد تؤثر على رأيه في تحديد مدى لياقة المريض طبياً للخضوع للعلاج الطبي المقرر ومدى قدرته على التعافي
- لن يخضع المريض للتغطية التأمينية عن أي مضاعفات سواء مباشرة أو غير مباشرة إذا كان الطبيب قد أخبره قبل العلاج بأن حالته متأخرة.
- لن يخضع المريض للتغطية التأمينية إذا كان متعاطياً للمخدرات أو يتناول الكحول بإفراط أو مدخناً شرهاً.
ملاحظات مهمة بشأن العدوى
تعد عدوى ما بعد الجراحات من المضاعفات فقط إذا لم يصب المريض بأي شكل من أشكال العدوى لمدة 7 أيام من تاريخ انصرافه الأصلي من المستشفى.
نموذج تحديد الموعد
موعد, استفسار, شكوى, ملاحظات
اتصال سريع
شهادات العملاء
إنه الهدف الوحيد الذي يدفعنا تجاه الأمام والعمل بجهد دؤوب لتحقيق حلمكم بأقصى ما في وسعنا.
أعزائي في مركز كوكونا والدكتور. سانجاي، شكراً لكم جزيلاً نظير ما بذلتموه معي في جراحة تكبير الثدي. لقد انقضى الشهر الأول بعدها وأكاد أطير من السعادة، لا أصدق النتيجة حقاً. كان طاقم موظفيكم رائعاً جداً على مدار المشوار بأكمله بدءاً من الاستشارة الأولية وحتى الفحوصات التالية للعملية الجراحية. عيادة دبي لندن اختيار صائب لإجراء العملية الجراحية. سأرشح مركز كوكونا لغيري بكل تأكيد. هلّا ساعدتني على ضبط مهارات خط اليد لدي؟
أشكركم مرة أخرى.
سارة
أعزائي الطاقم الرائع في مركز كوكونا، أحببت جو المكان لديكم وأود أن أقول لكم إن طاقمكم مذهل وإيجابي ويرسم البسمة على وجوهنا دوماً. د. سانجاي هو الأفضل بينكم كما أنه شخص ودود ومفعم بالإيجابية ويمتاز بالذكاء. أنا مسرورة للغاية بالعملية الجراحية التي أجريتها وأوصي بشدة أي شخص يقرأ كلماتي هذه أن “ينطلق إليكم لتحقيق مراده”. ميني والممرضات الأخريات عندكم رائعات ولطيفات وإيجابيات حقاً. أحبكم جميعاً!
أنا ممتنة لكم وأرسل لكم خالص تحياتي
س.ب
أود أن أعرب عن خالص امتناني لكم على الجهد الشاق الذي بذلتموه والمهارة التي أظهرتموها في عملية زراعة الشعر التي أجريتموها لي. لقد قوّمتم جرحاً كبيراً من عملية زراعة شعر سيئة للغاية أُجريت سابقاً في الأردن. جعلتني تلك العملية عصبية ومستاءة لمدة طويلة جداً. والآن، بعد إجرائي لهذه الجراحة على أيديكم، تغمرني السعادة لاختفاء الجرح بالكاد تقريباً. يعجبني شخصكم ومهنيتكم. أنا سعيدة حقاً لاتخاذي قرار زيارة دبي وإجراء العملية الجراحية في مركز كوكونا. أشكركم جميعاً للغاية.
أ.أ
